Termos e Condições

Serviço e disponibilidade de produtos

Os artigos oferecidos neste website só estão disponíveis para entrega na Espanha continental e nas Ilhas Baleares
Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se não houver artigos em stock, reservamo-nos o direito de lhe fornecer informações sobre produtos substitutos de qualidade e valor igual ou superior que possa encomendar.

Compromisso de entrega

Nenhum contrato será celebrado entre o cliente e nós em relação a qualquer produto até que a sua encomenda tenha sido expressamente aceite por nós.
Para fazer uma encomenda, deve seguir o procedimento de checkout online e clicar em "Autorizar Pagamento". Receberá então um e-mail a confirmar a recepção da sua encomenda (a "Confirmação de encomenda"). Todas as encomendas estão sujeitas à nossa aceitação, da qual será informado através de um e-mail nosso confirmando que o produto está a ser expedido (a "Confirmação de Expedição"). O compromisso de enviar um produto entre si e nós (o "Contrato") só será formado quando lhe enviarmos a Confirmação de Despacho.

Informação e condições de envio

Se não houver problemas de disponibilidade, dos quais será previamente informado, a encomenda confirmada será enviada num prazo máximo de 3 dias a partir da data da Confirmação de Envio.

Se por qualquer razão não conseguirmos cumprir a data de entrega, informaremos o cliente desta circunstância e dar-lhe-emos a opção de avançar com a compra, fixando uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com o reembolso total do preço pago. Não fazemos entregas aos sábados ou domingos.

Prazos e custos de entrega

Temos os seguintes métodos de transporte dentro de Espanha:

Standard (3-5 dias úteis)
Receberá a sua encomenda dentro de 3-5 dias úteis completos. Os dias úteis são dias úteis de segunda a sexta-feira.
O custo da Entrega Normal é de 5 euros.

Trocas, devoluções e produtos defeituosos

Se detectar qualquer incidente na recepção da sua encomenda, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente pelo telefone 932282242 ou por e-mail para hola@foodissimo.es. Horário de abertura das 9:00 às 14:00 e das 15:00 às 17:30 de segunda a quinta-feira, sexta-feira das 9:00 às 14:00.

As devoluções só podem ser solicitadas se forem cumpridas as seguintes condições:
- Os problemas do defeito do produto são comunicados no prazo de 3 dias a partir do dia da entrega do produto
- Porque o produto não cumpre as instruções do rótulo
- Porque a embalagem está danificada e este facto foi assinalado na nota de entrega, ou foi comunicado no dia da recepção da mercadoria.

Se necessitar de uma troca ou reembolso uma vez recebida a sua encomenda, por favor contacte o nosso Centro de Barcelona no 932282242 das 9:00 às 14:00 e das 15:00 às 17:30 de segunda a quinta-feira, sexta-feira das 9:00 às 14:00.

Ou por e-mail para hola@foodissimo.es indicando o seu número de recibo de compra, o produto e o motivo da devolução/troca.
Um agente entrará em contacto consigo e uma vez obtido o número de autorização, as devoluções deverão ser enviadas para o nosso Centro de Barcelona sob a responsabilidade e a expensas do comprador, juntando o recibo de compra para o seguinte endereço:

Foodissimo, SA
Calle Tarragona 106 bajos
08015 - Barcelona
Espanha

Como prova da sua devolução, recomendamos que guarde sempre o recibo do correio como prova do facto de ter entregue a encomenda.

Formas de pagamento

Depois de ter feito as suas compras, todos os artigos que deseja comprar terão sido adicionados ao seu cesto e o passo seguinte é processar a encomenda e efectuar o pagamento. 

Preencha ou verifique as informações de contacto, os detalhes da sua encomenda, o endereço para o qual gostaria que a encomenda fosse enviada e o endereço para o qual a factura deve ser enviada.

Pode pagar com Visa, Mastercard e American Express. Para minimizar o risco, o pagamento é feito directamente a partir dos servidores do banco e não armazenamos quaisquer detalhes do número do seu cartão.

Preços e impostos

O preço de cada produto será o preço estipulado a todo o momento no nosso website, excepto em caso de erro óbvio.
Os preços neste website incluem IVA, mas excluem os custos de envio, que serão adicionados ao montante total devido.

Custos de envio

Os preços podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio, mas as alterações não afectarão as encomendas por nós aceites. Esforçamo-nos por evitar erros de informação, mas é favor notar que o preço, a ortografia e outros erros podem ocorrer de tempos a tempos.

Propriedade intelectual

A utilização deste sítio web e os contratos para a compra de produtos através deste sítio web serão regidos pela lei espanhola. 

Qualquer litígio resultante ou relacionado com a utilização do website ou de tais contratos estará sujeito à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis. 

Se está a contratar como consumidor, os seus direitos como consumidor não são afectados.