Termini e condizioni

Disponibilità del servizio e del prodotto

Gli articoli offerti in questo sito web sono disponibili solo per la consegna nella Spagna continentale e nelle Isole Baleari
Se ci sono difficoltà nella fornitura di prodotti o se non ci sono articoli in magazzino, ci riserviamo il diritto di fornirle informazioni su prodotti sostitutivi di qualità e valore uguali o superiori che lei può ordinare.

Impegno a consegnare

Nessun contratto sarà concluso tra voi e noi in relazione a qualsiasi prodotto finché il vostro ordine non sarà stato espressamente accettato da noi.
Per effettuare un ordine, deve seguire la procedura di checkout online e cliccare su "Autorizzare il pagamento". Riceverai quindi un'e-mail di conferma della ricezione del tuo ordine (la "Conferma dell'ordine"). Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione, di cui sarete informati tramite una nostra e-mail di conferma della spedizione del prodotto (la "Conferma di spedizione"). L'impegno a spedire un prodotto tra lei e noi (il "Contratto") sarà formato solo quando le invieremo la Conferma di Spedizione.

Informazioni e condizioni di spedizione

Se non ci sono problemi di disponibilità, di cui sarete preventivamente informati, l'ordine confermato sarà spedito entro un massimo di 3 giorni dalla data della Conferma di Spedizione.

Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare la data di consegna, la informeremo di questa circostanza e le daremo la possibilità di continuare l'acquisto fissando una nuova data di consegna o di annullare l'ordine con un rimborso completo del prezzo pagato. Non consegniamo il sabato e la domenica.

Tempi e costi di consegna

Abbiamo i seguenti metodi di spedizione in Spagna:

Standard (3-5 giorni lavorativi)
Riceverai il tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi completi. I giorni lavorativi sono giorni lavorativi da lunedì a venerdì.
Il costo della consegna standard è di 5 euro.

Scambi, resi e prodotti difettosi

Se rileva qualsiasi incidente nella ricezione del suo ordine, la preghiamo di contattare il Servizio Clienti per telefono al 932282242 o per e-mail a hola@foodissimo.es. Orari di apertura dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:30 dal lunedì al giovedì, il venerdì dalle 9:00 alle 14:00.

I resi possono essere richiesti solo se si verificano le seguenti condizioni:
- I problemi vengono segnalati entro 3 giorni dal giorno della consegna del prodotto
- Perché il prodotto non è conforme alle indicazioni dell'etichetta
- Perché l'imballaggio è danneggiato e questo fatto è stato annotato sulla bolla di consegna, o è stato segnalato il giorno del ricevimento della merce.

Se hai bisogno di un cambio o di un rimborso una volta ricevuto il tuo ordine, contatta il nostro Centro di Barcellona al 932282242 dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:30 dal lunedì al giovedì, il venerdì dalle 9:00 alle 14:00.

Oppure via e-mail a hola@foodissimo.es indicando il numero della ricevuta d'acquisto, il prodotto e il motivo della restituzione/cambio.
Un agente si metterà in contatto con lei e una volta ottenuto il numero di autorizzazione, i resi dovranno essere inviati al nostro Centro di Barcellona, a responsabilità e spese dell'acquirente, allegando la ricevuta di acquisto al seguente indirizzo:

Foodissimo, SA
Calle Tarragona 106 bajos
08015 - Barcellona
Spagna

Come prova del suo reso, le consigliamo di conservare sempre la ricevuta del corriere come prova del fatto che ha consegnato il pacco.

Metodi di pagamento

Una volta che hai fatto i tuoi acquisti, tutti gli articoli che vuoi comprare saranno stati aggiunti al tuo carrello e il prossimo passo sarà quello di processare l'ordine ed effettuare il pagamento. 

Compili o controlli le informazioni di contatto, i dettagli del suo ordine, l'indirizzo a cui vuole che sia inviato l'ordine e l'indirizzo a cui deve essere inviata la fattura.

Si può pagare con Visa, Mastercard e American Express. Per minimizzare il rischio, il pagamento viene effettuato direttamente dai server della banca e non conserviamo alcun dettaglio del numero della tua carta.

Prezzi e tasse

Il prezzo di ogni prodotto sarà quello stipulato in ogni momento sul nostro sito web, salvo in caso di errore evidente.
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Costi di spedizione

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